1. Клиент покупает не продукт, а общение
2. Продажи = общение
3. Работа окружающих — определяющий фактор для мотивации
4. Менеджер должен знать, что платит ему клиент
5. Успешный менеджер-консультант мониторит коллег и конкурентов
6. Внешний вид салона продаж и консультантов — залог роста продаж